品牌保障_陜西惟肯裝飾設計工程有限公司【官網】

陽光6小時服務是惟肯公司建立的客戶投訴快速反應機制

01 客戶被動增項全部免

零增項

漏報，多報，更改方案……據惟肯6年的裝修經驗，客戶很怕裝修公司惡意增項，我們承諾凡是客戶被動增項的全部免費，讓客戶明明白白消費，放心裝修。

02 材料管理系統

零污染

環保不達標，全額退款！

2012年惟肯全面啟用材料管理體系。該體系針對家裝行業特點，在售前咨詢，工程實施及售后服務幾個方面加強了管理和跟蹤，切實提高了工作精準度及服務質量，實現了企業以客戶為中心的價值理念。

03 強大、高效的物流體系

零假貨

廠家直銷，庫房統一采購，統一定價，杜絕假材料！

惟肯憑借實力雄厚的終端平臺，14年建立的自己的獨有庫房，建立起全方位的物流服務體系，與多家環保建材廠商建立戰略合作伙伴關系，確保用戶享受到省心、省力、省錢的高品質家居產品。

04 工程6重監管制

零偷工

設計師—項目經理—質檢—客服專員—工程經理—工程總監，六重監管

惟肯每一個工地的工程直接負責人為項目經理，負責處理施工中的所有工程問題。同時另有質檢人員，設計師對工程進行定期檢查，巡檢人員進行不定期抽查，客服專員以電話回訪的形式監控工程進度及服務品質，及時了解業主需求，完成對工程的六重質量控制，確保正常、優質的施工。

05 標準驗收制度

水電—防水—木工—瓦工—油工—質保

在合同約定的工程驗收環節之前，公司委派專門的預驗收人員對每個工種環節工程進行驗收，并提交驗收報告，公司備案。同時對驗收中發現的問題做出及時處理，保證為客戶交付優質工程。

06 工程延誤，就賠錢

零延遲

延期一天向乙方支付工程款的1%

按照工程期限，規定施工時間內，由于乙方施工延誤，客戶們就不高興了，我們合同承諾延遲一天，就賠錢

07 陽光6小時服務

零投訴

陽光6小時服務是惟肯公司建立的客戶投訴快速反應機制。接到投訴后，惟肯客戶服務部將由專人在6小時內就投訴內容建立詳細的檔案并形成解決方案，公司保證在24小時內完善處理，并取得客戶簽字認可。