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          陽光6小時服務是惟肯公司建立的客戶投訴快速反應機制
           
          01 客戶被動增項全部免

          零增項

          漏報,多報,更改方案……據惟肯6年的裝修經驗,客戶很怕裝修公司惡意增項,我們承諾凡是客戶被動增項的全部免費,讓客戶明明白白消費,放心裝修。

           
          02 材料管理系統

          零污染

          環保不達標,全額退款!

          2012年惟肯全面啟用材料管理體系。該體系針對家裝行業特點,在售前咨詢,工程實施及售后服務幾個方面加強了管理和跟蹤,切實提高了工作精準度及服務質量,實現了企業以客戶為中心的價值理念。
           

          03 強大、高效的物流體系
           

          零假貨

          廠家直銷,庫房統一采購,統一定價,杜絕假材料!


          惟肯憑借實力雄厚的終端平臺,14年建立的自己的獨有庫房,建立起全方位的物流服務體系,與多家環保建材廠商建立戰略合作伙伴關系,確保用戶享受到省心、省力、省錢的高品質家居產品。

           

          04 工程6重監管制
           

          零偷工

          設計師—項目經理—質檢—客服專員—工程經理—工程總監,六重監管


          惟肯每一個工地的工程直接負責人為項目經理,負責處理施工中的所有工程問題。同時另有質檢人員,設計師對工程進行定期檢查,巡檢人員進行不定期抽查,客服專員以電話回訪的形式監控工程進度及服務品質,及時了解業主需求,完成對工程的六重質量控制,確保正常、優質的施工。

          05  標準驗收制度

          水電—防水—木工—瓦工—油工—質保

          在合同約定的工程驗收環節之前,公司委派專門的預驗收人員對每個工種環節工程進行驗收,并提交驗收報告,公司備案。同時對驗收中發現的問題做出及時處理,保證為客戶交付優質工程。

           
          06 工程延誤,就賠錢

          零延遲

          延期一天向乙方支付工程款的1%


          按照工程期限,規定施工時間內,由于乙方施工延誤,客戶們就不高興了,我們合同承諾延遲一天,就賠錢

           
          07 陽光6小時服務
           

          零投訴

          陽光6小時服務是惟肯公司建立的客戶投訴快速反應機制。接到投訴后,惟肯客戶服務部將由專人在6小時內就投訴內容建立詳細的檔案并形成解決方案,公司保證在24小時內完善處理,并取得客戶簽字認可。


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